Trước đây, tôi cũng đã từng làm trưởng nhóm trong môi trường làm việc trước khi đảm nhận vị trí này tại Hansem Việt Nam vào năm 2019. Dù đã có kinh nghiệm ở vị trí tương tự, tôi đã sớm nhận thấy những gì tôi học được trước đây không phát huy hiệu quả tại Hansem và tôi cần phải thích nghi với văn hóa làm việc độc đáo của công ty. Hiện tại đã là năm thứ 5 tôi làm việc tại Hansem Việt Nam và vị trí Trưởng nhóm Châu Á vẫn là một thử thách đối với tôi về mọi mặt.

Scripted by
Anh Le

Đáng ngạc nhiên là có khá nhiều người nắm giữ vai trò lãnh đạo mà chưa tìm hiểu về những yếu tố cần thiết để làm một nhà lãnh đạo giỏi.

Có người trải qua nhiều khó khăn và học hỏi bằng cách thử nghiệm và mắc sai lầm, nhưng rồi vẫn thấy mất phương hướng và mơ hồ trong việc tổ chức kế hoạch làm việc hiệu quả hay nâng tầm mối quan hệ với các thành viên trong nhóm. Tôi cũng gặp tình trạng tương tự cho tới khi bác Giám đốc tạo điều kiện cho các trưởng nhóm tại Hansem Việt Nam tham gia khóa đào tạo dành cho quản lý cấp trung tại VMP Academy – một trung tâm đào tạo và khai vấn nổi tiếng có trụ sở tại TP. HCM.

Ngày đầu tiên của khóa học tại một khách sạn 4 sao ở quận Tân Bình

“Đây là một cơ hội tuyệt vời, nhưng mà…” – Tôi vừa hào hứng, vừa tò mò (hồi hộp nữa!), không biết mình sẽ học được gì từ khóa đào tạo này. “Có khi toàn là lý thuyết sáo rỗng cũng nên? Liệu giảng viên đó có cho mình mấy ý tưởng hữu ích và tư vấn cách cải thiện công việc được không nếu không hiểu gì về công việc của mình tại Hansem Việt Nam? Mình sẽ giao tiếp với giảng viên và những học viên khác trong khóa học như thế nào đây?” Tôi giữ tâm trạng đầy lo lắng và hoang mang này cho đến ngày 21 tháng 3 năm 2022, ngày đầu tiên của khóa học tại một khách sạn 4 sao ở Quận Tân Bình. Thật ngạc nhiên là trải nghiệm trong khóa học khác hoàn toàn trong tưởng tượng của tôi.

Điểm đáng chú ý đầu tiên về khóa học này là phương pháp giảng dạy tập trung vào 3A (Amusement (Vui vẻ) - Action (Vận động) - Application (Vận dụng)). Chúng tôi không ngồi yên tại chỗ quá 15 phút trong suốt khóa học kéo dài hai ngày. Thay vào đó chúng tôi phải đứng dậy, đi lại, làm việc theo cặp hoặc nhóm, thảo luận với các học viên khác hoặc thầy Phan Hữu Lộc (giảng viên), phát biểu hoặc viết ý tưởng lên bảng lật, chơi game để học kiến thức một cách trực quan hơn cũng như áp dụng những gì vừa học được vào các tình huống giả định. Tất cả học viên đều thực sự bị cuốn vào các hoạt động này dù chỉ mới gặp nhau vào buổi sáng hôm đó.

Không có ai được ngồi yên tại chỗ quá 15 phút

Thay vào đó chúng tôi phải đứng dậy, đi lại, làm việc theo cặp hoặc nhóm

Độ thực tế và thực tiễn của mỗi học phần trong khóa học này cũng là một bất ngờ thú vị. Chúng tôi tìm hiểu bốn vai trò và hai nhiệm vụ của nhà quản lý; năm cấp độ quản lý; các phương pháp và công cụ để lập kế hoạch, lãnh đạo, tổ chức và kiểm soát cũng như cách giải quyết vấn đề và xung đột. Tất cả các nội dung đều hướng tới việc phát triển kỹ năng lãnh đạo và nâng cao năng lực quản lý nhóm của nhà quản lý cấp trung, những người đóng vai trò là cầu nối giữa giám đốc điều hành cấp cao (VD: Giám đốc) và nhân viên cấp dưới (VD: thành viên trong nhóm).

Trong số tất cả các nội dung của khóa đào tạo này, mục tiêu SMART và POST C+ rất thích hợp để áp dụng ngay vào quy trình làm việc tại Hansem Việt Nam. Mục tiêu SMART phải đáp ứng một nhóm các tiêu chuẩn, bao gồm Specific (Cụ thể), Measurable (Có tiêu chí đo lường), Achievable (Khả thi), Relevant (Phù hợp) và Timely (Có mốc thời gian), giúp chúng tôi thu thập thông tin, tập trung nỗ lực và vươn tới mục tiêu. POST C+ lại là một công cụ do thầy Lộc phát triển riêng để giúp các nhà quản lý phân công và giao việc một cách hợp lý bằng cách sử dụng danh sách kiểm tra bao gồm Purpose (Mục đích), Outcome (Kết quả), Steps (Quy trình), Time-bound (Giới hạn thời gian), Confirm (Xác nhận), Check/Control (Kiểm tra/Kiểm soát) và Coaching (Khai vấn). Những công cụ này hiệu quả tới mức tôi không chỉ áp dụng cho các công việc của trưởng nhóm mà còn quyết định đào tạo cho các thành viên trong nhóm của mình.

Những gì chúng tôi nhận được từ khóa học không đơn thuần là vài ba tờ chứng chỉ và quà tặng.

Hai ngày học trôi qua trong nháy mắt và chúng tôi nhận được những phần thưởng lớn hơn cả những tờ giấy chứng nhận và quà tặng (không muốn khoe khoang đâu nhưng hai người trong số chúng tôi lọt vào Top 3 Người chiến thắng trong bài kiểm tra cuối đấy!) Chúng tôi rất biết ơn vì đã có cơ hội cải thiện bản thân, từ đó có thể làm việc hiệu quả hơn vì lợi ích của cả nhóm. Với những kết quả và gặt hái tuyệt vời, Hansem Việt Nam dự định sẽ mở rộng cơ hội này cho tất cả các thành viên khác trong nhóm như một chính sách phúc lợi cho nhân viên. Hãy cùng cố gắng để trở thành những nhà quản lý xuất sắc nhé các bạn!